Términos de Uso

Estas son las condiciones bajo las que puedes usar este sitio y los servicios de HopeMed. Hay una parte importante al principio sobre qué es y qué no es este servicio.

HOPEMED S.A.C. BIC · RUC 20615411541 · Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Quién presta el servicio

Esta web y la plataforma HopeMed son operadas por HOPEMED S.A.C. BIC ("El Centro"), sociedad de Beneficio e Interés Colectivo constituida en Perú, con RUC 20615411541 y correo de contacto info@hopemed.pe.

2. Qué encuentras en esta web

El contenido de este sitio es informativo y general. No sustituye la orientación de un profesional que conozca tu caso, y leerlo no crea una relación médico-paciente.

Los tests de ansiedad y depresión son cuestionarios de orientación validados internacionalmente (GAD-7 y PHQ-9). Su resultado no es un diagnóstico. Un puntaje alto no confirma que tengas una condición y uno bajo no descarta que necesites ayuda: solo un psicólogo o un psiquiatra puede evaluarte.

El formulario de contacto sirve para que te escribamos y coordinemos una consulta. No lo uses para consultas clínicas ni para urgencias: nadie lo está mirando en tiempo real.

3. La plataforma HopeMed

La aplicación es el canal digital oficial del Centro para la prestación de servicios de salud mental: facilita la comunicación, el seguimiento terapéutico y la gestión administrativa entre el paciente y el personal de salud.

Al registrarte en la aplicación aceptas los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, que se te muestran íntegros durante el registro y que regulan con más detalle la historia clínica digital, el equipo de cuidado, la gestión de medicamentos y el uso del asistente Hopi. Este documento resume esas condiciones para quien visita la web; en caso de discrepancia, prevalece el texto que aceptaste al registrarte.

4. Historia clínica y equipo de cuidado

Toda la información que ingresas en la plataforma —antecedentes, registros de ánimo, diarios y conversaciones con el asistente— forma parte de tu historia clínica y se custodia conforme a la Ley General de Salud y las normas de confidencialidad médica vigentes en Perú.

La plataforma funciona bajo un modelo de equipo de cuidado: los psiquiatras y psicólogos asignados a tu caso pueden ver esa información para darte un tratamiento coordinado.

La historia clínica se conserva un mínimo de 15 años desde la última atención (Ley N.° 26842 y NTS N.° 139-MINSA/2018). Esa obligación se mantiene aunque elimines tu cuenta: en ese caso se suprimen tus datos personales y de contacto, y la historia clínica queda cerrada durante el plazo legal.

5. El asistente Hopi

Hopi es un asistente basado en inteligencia artificial generativa. No es una persona ni un profesional de la salud, y sus respuestas son orientativas: nunca constituyen un diagnóstico ni una prescripción.

Tus conversaciones con Hopi no son privadas frente al equipo médico: tu psiquiatra o psicólogo puede leerlas para seguir tu evolución, detectar riesgos y ajustar tu tratamiento.

6. Medicamentos y tratamiento

La sección de medicamentos refleja las indicaciones médicas. Solo los usuarios con rol verificado de psiquiatra pueden agregar, modificar o suspender recetas; los psicólogos tienen acceso de consulta pero no de prescripción.

Seguir las indicaciones y registrar la toma de forma veraz es responsabilidad del paciente. El Centro no responde por daños derivados de la automedicación, del incumplimiento del tratamiento o del registro de información falsa.

7. Tus obligaciones

Para usar la plataforma te comprometes a dar datos reales de identidad, edad y contacto; a mantener actualizado un teléfono de contacto de emergencia —autorizas al Centro a comunicarse con esa persona si el equipo detecta un riesgo inminente para tu integridad—; y a custodiar tus credenciales, ya que eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.

8. Citas, pagos y cancelaciones

Las consultas se coordinan por los canales indicados en este sitio. Antes de confirmar tu cita te informamos del costo y de las formas de pago disponibles.

9. Propósito de beneficio e interés colectivo

HOPEMED S.A.C. BIC es una sociedad de Beneficio e Interés Colectivo constituida bajo la legislación peruana. Además de sus fines comerciales, opera con el propósito de ampliar el acceso a servicios de salud mental de calidad y reducir brechas de atención mediante tecnología y telemedicina responsable.

10. Propiedad intelectual

El software de HopeMed —código fuente, diseño visual, logotipos, algoritmos y el personaje "Hopi"— es propiedad exclusiva de HOPEMED S.A.C. BIC. Queda prohibida su reproducción total o parcial, la ingeniería inversa y cualquier uso no autorizado.

11. Responsabilidad

Ponemos nuestro mejor cuidado en que la información publicada sea correcta y esté al día. Aun así, el contenido general de esta web no sustituye una evaluación profesional, y la plataforma no está monitoreada en tiempo real.

12. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios se publican en esta página y se notifican por la plataforma cuando son relevantes. Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú y cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes en Perú.